CozySteps
Discover the latest blog articles to learn more about Bolt Products. We cover topics from lifestyle, health, tips and more!

Retourbeleid

Terugbetalingen, Omruilingen en Levering
Wij streven naar een probleemloze ervaring bij CozySteps. Lees hieronder ons beleid voor terugbetalingen, vervangingen, retourneren en verzending.

Retourneren
Hoe te retourneren: Bent u niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem. U kunt uw artikel binnen de gestelde termijn retourneren door contact op te nemen via info@cozystepsnl.nl om de retourprocedure te starten en instructies te ontvangen.
  • Termijn & Voorwaarden: Artikelen dienen in originele staat, ongedragen en met alle labels retour gestuurd te worden.
  • Verzendkosten: U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel (zie 'Levering & Verzendkosten' hieronder).
Terugbetalingen
Verwerkingstijd: Houd er rekening mee dat er na goedkeuring van uw terugbetaling een zekere verwerkingstijd nodig is voordat het bedrag door uw bank of creditcardmaatschappij wordt vrijgegeven. Dit proces verschilt per financiële instelling.
  • Status Controleren: Als u na de gebruikelijke verwerkingstijd nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank. Mocht het probleem daarna nog steeds niet zijn opgelost, neem dan contact met ons op via info@cozystepsnl.nl
Vervangend Product (Indien van toepassing)
  • Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
  • Wilt u een defect of beschadigd artikel vervangen door hetzelfde artikel? Stuur ons dan een e-mail via info@cozystepsnl.nl
Levering & Verzendkosten
  • Verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
  • Geen Terugbetaling Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden nietterugbetaald. Eventuele kosten voor retourzending worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
  • Levertijd Omruiling: De levertijd van een omgeruild product kan variëren, afhankelijk van uw locatie.
  • Pakket Traceren: Voor artikelen met een waarde van meer dan €75, raden wij u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikelen ontvangen.
Niet Opgehaalde Pakketten:
Pakketten die bij een afhaalpunt worden afgeleverd maar niet binnen de gestelde termijn worden opgehaald, worden als niet-opgehaalde pakketten behandeld.
  • Voor bestellingen met niet-opgehaalde pakketten geldt slechts een gedeeltelijke terugbetaling minus de gemaakte kosten voor retourzending en administratie.